to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Kartının Yıllık Aidatı İçin İade Talebi
Denizbank Emekli Bonus kredi kartımın sonu 7137 ile biten kartına, 15 Mart 2026 tarihinde hesap ekstreme 533 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerinizle görüşerek söz konusu ücretin iadesi için talep oluşturdum; ancak tarafıma yapılan geri dönüşte talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve herhangi bir çözüm, indirim ya da alternatif teklif sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere aidatsız kart alternatifi sunulmasının zorunlu olduğunu, buna rağmen tarafıma böyle bir alternatif sunulmadan yıllık kart aidatı tahsil edildiğini değerlendiriyorum.
Bu nedenle, 15 Mart 2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 533 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
