to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çekiliş Sonuçlarının Dijital Kanallarda Yayınlanmaması Şeffaflık Sorunu
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden duyurulan çekilişe katıldım. Çekilişin 15’inde yapılacağı belirtilmişti, ancak sonuçlar uygulama veya dijital kanallar üzerinden açıklanmadı. Bugün araştırma yaptığımda, sonuçların sadece 20’sinde bir günlüğüne basılı bir gazetede yer aldığını, ancak bu gazetenin her yerde satılmadığını öğrendim. Bu durumda kazansam dahi sonucumu öğrenme imkanım olmuyor.
Çekilişe katılmak için Denizbank müşterisi olduğum, bankanın ürünlerini kullandığım halde sonuçların sadece kısıtlı erişilebilen bir gazetede yayımlanması hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuda müşteri hizmetlerini de aramadım çünkü hediye çekilişleriyle ilgilenen ayrı bir birim bulunmadığını biliyorum.
Denizbank’tan beklentim, yapılan çekiliş sonuçlarının mobil uygulama veya sosyal medya gibi herkesin erişebileceği dijital kanallarda da duyurulması ve bu çekiliş özelinde de sonuçların dijital ortamda tekrar resmi olarak paylaşılmasıdır. Böylece hem ben hem de diğer katılımcılar, hak kazanıp kazanmadığını net ve şeffaf bir şekilde görebilir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne arayan var ne soran. Nanniş geçiyorsunuz farkındayım. Son 1 aylık kredi taksitim kaldı. Kartımı ve hesabımı sırf bu yüzden iptal edeceğim sonra arayıp neden diye sormayın. Bu kadar ciddiyetsiz süreç ve banka görmedim. Böyle devam edin
