to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Business Kredi Kartında 1.300 TL Haksız Aidat Kesildi
Yaklaşık 4 ay önce telefonla arayan Denizbank görevlileri, Denizbank business kredi kartı almam için defalarca arayıp kartın birçok avantajı olduğunu, 2.500 TL Bonus puan ve 500 TL puan verileceğini, kart aidatının da 1 yıl sonra yansıyacağını söyleyerek beni ikna ettiler ve bu şekilde kartı kabul ettim.
Ancak kartı aldıktan sadece 1 ay sonra hesabıma 1.300 TL kart aidatı yansıtıldı. Görüştüğüm kişiler bu ücreti daha sonra iade edeceklerini söylediler fakat sonrasında iade etmemek için çeşitli bahaneler üretip sorumluluktan kaçtılar. Ayrıca kartımı 1.300 TL aidat kesilmesine rağmen sadece 1.000 TL limit ile gönderdiler.
Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda ise neredeyse hiçbir şey bilmediklerini, bu kartla ilgili yalnızca şubelerden yardım alabileceğimi söyleyip adeta başlarından savmaya çalıştılar. Manisa merkez şubesi üzerinden işlem gören Denizbank business kredi kartımdan kesilen 1.300 TL kart aidatının iadesini ve başta vaat edilen 2.500 TL’lik puanın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kart limiti ve şartları konusunda telefonla satış sırasında verilen sözlerin yazılı kayıtlar üzerinden incelenmesini, bana vaat edilenlerle şu an uygulananın neden farklı olduğunun açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
