to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Sözünden Yanıldım: 1.124,5 TL Kart Aidatı Yüklenmesi
Denizbank kredi kartımı kapatmak istediğimde 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Denizbank Platinum Bej kartımı kapatmamam karşılığında 6 ay boyunca kartı açık tutmam şartıyla 600 TL Bonus verileceği söylendi. Bu bonusu istediğim gibi kullanabileceğim, hiçbir şekilde tarafıma borç veya ek ödeme olarak yansımayacağı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek kartımı kapatmadım ve bonusu kullandım.
Ancak bonusu kullandıktan hemen sonra, 18.11.2025 tarihinde ekstreme 1.124,5 TL “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Ben kartımı kapatsaydım böyle bir tutarla hiç karşılaşmayacakken, sadece verilen söze güvenip kartı açık tuttuğum ve bonusu kullandığım için bu kez Bonus tutarına yakın bir borçla karşı karşıya kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart kullanılırsa kart aidatı yansıtılacağı, bu konuda yapılacak bir şey olmadığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Oysa başta bu tutarın bana ek bir borç olarak yansımayacağı açıkça belirtilmişti. Bu nedenle yansıtılan 1.124,5 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
