to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Platinum Mastercard Kartıma Yansıtılan 1.369 TL Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Denizbank Bonus Platinum Mastercard kredi kartıma 22 Haziran tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme yansıyınca fark ettim. Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve böyle yüksek tutarlı bir kart aidatını kabul etmiyorum.
Kredi kartı aidatının tarafıma yansıtılmasını haksız bulduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 22 Haziran tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek tutarda bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda veya yetkili birimle görüştüğümde aidat iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Hem hiçbir onayım olmadan bu kesintinin yapılması hem de itirazıma rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması sebebiyle söz konusu kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Denizbank kredi kartımın son dört hanesi 2117 olan kartımdan alınan 1.369 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da ''Önce Müşteri Hattı'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım, Sorunun çözümüne yönelik ne iletişime geçildi ne de bir adım atıldı...
