to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 8789 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma, 05.01.2026 tarihinde kesilen ekstreme “yıllık ücret” adı altında 900,50 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yıllık kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu tutarın, yasal mevzuat çerçevesinde, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve standart sözleşme kapsamında müzakere edilemeyen bir şart niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı, bk. 125. maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda 05.01.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 900,50 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve alınan aidat ücretleriyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 8789 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma, 05.01.2026 tarihinde kesilen ekstreme “yıllık ücret” adı altında 900,50 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yıllık kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu tutarın, yasal mevzuat çerçevesinde, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve standart sözleşme kapsamında müzakere edilemeyen bir şart niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı, bk. 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda 05.01.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 900,50 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve alınan aidat ücretleriyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a ait, sonu 8789 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma, 05.01.2026 tarihinde kesilen ekstreme “yıllık ücret” adı altında 900,50 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yıllık kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu tutarın, yasal mevzuat çerçevesinde, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve standart sözleşme kapsamında müzakere edilemeyen bir şart niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı, bk. 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda 05.01.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 900,50 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve alınan aidat ücretleriyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
