to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartında Yıldızların Eksik Görünmesi Ve Puan Hakkı Kaybı
Denizbank Bonus kartımı eski adıyla Kaptanın Görevleri, yeni adıyla +Puan sistemi için aktif olarak kullanıyorum. Kampanya kapsamında 750 TL üzeri her alışverişin yıldız olarak sayılması gerekirken, Eylül ve Ekim aylarında yaptığım 750 TL üzeri fiziki alışverişlerim sistemde yıldız olarak görünmemektedir. Bu nedenle 9 yıldıza ulaşıp 500 TL değerindeki puana hak kazanamıyorum.
Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bu ay tekrar aradım ancak her iki görüşmeden de somut bir sonuç alamadım. Kartımın son dört hanesi 9544’tür. Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcamaların eksiksiz şekilde yıldızlara ve puana yansıtılmasını ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse ilgili işlemlerin ekran görüntülerini ve ekstre dökümlerini de paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
