to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanın Görevi Kampanyasında Eksik 250 TL Ödül Ve Cevapsız İnceleme
Denizbank’ın Temmuz ayında düzenlediği Kaptanın Görevi kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 8 yıldız kazandım ve ilerlemem anlık olarak sistem üzerinden takip edilebiliyordu. Sadece nakit avans şartına bağlı son bir yıldızım kalmıştı. Sistemlerinde ilgili nakit avans hareketi görünmediği için, şartı sağlamak amacıyla üstüne para vererek iki defa nakit avans çektim ve böylece toplamda 9 yıldızı da tamamlamış oldum.
9 yıldızı tamamlamama rağmen kampanya şartlarına göre hesabıma 500 TL yatması gerekirken sadece 250 TL yatırıldı. Bu durum üzerine 2608040257001157 numaralı kayıt ile banka sistemindeki şikayet bölümünden başvuru yaptım. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleme sürecindeyiz” cevabından başka bir dönüş yapılmadı.
Kendi kampanyasını düzenleyen bir bankanın müşterisini bu şekilde tekrar tekrar yazışmaya mecbur bırakmasını ve eksik ödül yatırmasını doğru bulmuyorum. Kampanya şartlarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen eksik kalan 250 TL kampanya ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala cevap verilecek. Merak ediyorum acaba neyi inceliyorlar. İnsanlar puanlarını kullandı bile. Bize inceleniyorlar siye dönüş yapıyorlar. Son derece hantal bir sistem. Kimseye önermiyorum
Benzer sorun bende de oldu fatura ödedim ama otomatik ödeme talimatında olduğu için kabul edilmedi sistem böyleymiş daha önceki aylarda böyle bir sorun olmuyordu