to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kaptanın Oyunu Kampanyasında Yıldız Sayısı Eksik, Bonus Verilmedi
Denizbank’a ait DenizKartım uygulamasındaki Kaptanın Oyunu kampanyasında, yapılan her adım için bir yıldız kazanılması ve belirli sayıda yıldıza ulaşıldığında Bonus verilmesi gerekiyor. Ancak ekim ayı kampanyasında toplam yedi yıldız kazanmama rağmen uygulamada halen beş yıldız görünüyor ve bu nedenle hak ettiğim bonusu alamıyorum.
Bu durum ekim ayı boyunca düzelmedi. 7, 9 ve 10 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı, yıldız sayım hâlâ eksik görünüyor ve talebim dikkate alınmadı.
DenizKartım uygulamasında Kaptanın Oyunu kampanyasındaki yıldız sayımın doğru olacak şekilde güncellenmesini ve hak ettiğim bonusun tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
