to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımdan Yıllık Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 2026 Şubat ayında 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1107’dir.
Bu tutarın oldukça yüksek olması ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle bu kesintiyi kabul etmiyorum. Bankacılık uygulamaları ve yargı kararları doğrultusunda kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıdığı birçok kez belirtilmişken, bu şekilde kart aidatı yansıtılması bana göre hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun değildir. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşterinizim ve bu tür ücretlerin ya alınmamasını ya da müşteriye açık ve net şekilde önceden bildirilmesini beklerdim.
Yapılan 821,50 TL kart aidatı kesintisinin tarafıma iade edilmesini, bundan sonraki dönemlerde de yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 10.02.2026 tarihinde ekstreme 825 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın bilgim dışında ve onayım alınmadan alınmasını, ayrıca ilgili mevzuata aykırı olmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ettiğimde olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
10.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 825 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını, aksi durumda hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
