to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımdan Samsung Aboneliği Olmadan İzinsiz Tekrarlayan Ödeme Kesintileri
Denizbank Bonus kredi kartımdan aylardır bilgim ve onayım olmadan “Samsung Electronic X deu” açıklamasıyla her ay yaklaşık 229 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Samsung’a ait herhangi bir abonelik, sigorta, bulut hizmeti ya da benzeri bir ücretli hizmete bilerek ve isteyerek kayıt olmadım; bu tahsilatın neye ait olduğunu bilmiyorum.
Mobil bankacılık üzerinden bu işlemleri bulup iptal etmeye çalıştım, ancak iptal edebileceğim bir abonelik ya da talimat göremedim. Buna rağmen en az 6 aydır düzenli şekilde aynı tutarda çekim yapılmaya devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu “Samsung Electronic X deu” tahsilatlarının derhal durdurulmasını, varsa tarafıma tanımlanmış tüm gizli/otomatik abonelik veya hizmetlerin iptal edilmesini ve geriye dönük olarak haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
