Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Denizbank Bonus Kartıma Yansıtılan Haksız Üyelik Ücreti İade Talebi

48
İsa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun çok kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.”

Şahsıma ait, sonu 2133 ile biten Denizbank Bonus kartıma 23/06/2026 tarihinde 1.369,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketiciye yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatının iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Ayrıca yukarıda belirttiğim Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde açıklığa kavuşturulmuş olan, geriye dönük kesilen kart aidatının da iadesinin olacağına dair kesin hükme dayanarak, bankanızın kart aidatı, yıllık üyelik ücreti gibi isimler altında tahsil ettiği aidatın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Kesilen ücretin iptal edilmesini ve tekrarlanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Heyeti'ne başvuracağım ve Denizbank'a ait kartlarımı kapatacağım.

6 Temmuz 16:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İsa
10 Temmuz 09:16

Sorun çok kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesintisiyle Mağdur Edildim

3 Kasım 2025 16:07133

25.10.2025 tarihinde, sonu 6610 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma yıllık üyelik ücreti/kart aidatı adı altında 995,...

Video Şikayetler

Denizbank Troy Kredi Kartı Aidatı İtirazı

Denizbank TroyKredi Kartı Aidatı İtirazı

Profil fotoğrafı
Mustafa
Denizbank Aşırı Faiz Alıyor!

Denizbank AşırıFaiz Alıyor!

Profil fotoğrafı
Bahri
Denizbank Eğitim Kampanyası Faizsiz 6 Taksit Problemi

Denizbank EğitimKampanyası Faizsiz 6 Taksit Problemi

Profil fotoğrafı
Fatih
Denizbank Yanlış Bilgi Mağduru

Denizbank YanlışBilgi Mağduru

Profil fotoğrafı
Güven
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri