to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartım Bloke, Ekstre Borcu Hatalı Artıyor
Denizbank Bonus kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve ekstre borcumu ödemeden kartım kullanıma açılmıyordu. Kalan son ekstre borcumu 16 Haziran 2026 tarihinde 3.200 TL olarak ödedim. Ancak bu ödemeyi yapmama rağmen kartım hala açılmadı ve ekstreme yansıyan borç tutarı 6.399 TL olarak görünmeye başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın bloke olduğu ve ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi, ayrıca ekstre borcumun neden arttığıyla ilgili net bir açıklama da alamadım. Şu anda kartım tamamen kullanıma kapalı ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem ekstre borcumun, özellikle 6.399 TL görünen tutarın detaylarının incelenerek hata varsa düzeltilmesini hem de tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen bloke edilen Bonus kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
