to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 9134 ile biten kartımdan 23.12.2025 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 900,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kart aidatı ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme ve bu yıl kesilen bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen, yaptığım itirazlara rağmen ücret iade edilmemiştir.
Aynı karttan geçmiş dönemlerde alınan aidat ücretleri için başvurduğumda iade işlemleri yapılmışken, bu kez hiçbir makul gerekçe sunulmadan talebim iki kez reddedilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca olumsuz dönüş yapılmıştır.
Bu nedenle, 23.12.2025 tarihinde kesilen 900,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin hesabıma iadesini ve bundan sonra kartımdan bu şekilde bir yıllık üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
