to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 7550 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımın mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, 02.10.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” kesildiğini fark ettim. Bu ücreti kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu ve ilgili yargı kararları gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kartımdan yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmesi sebebiyle bankanızdan mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kart aidatının iptal edilip iadesi için talep oluşturdum. Ancak Ocak ayı içerisinde her iki talebime de olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Yukarıdaki nedenlerle, kredi kartımdan 02.10.2025 tarihinde kesilen 995,50 TL tutarındaki son yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini ve bundan sonra kartımdan yıllık kart aidatı veya benzeri bir isim altında tekrar ücret kesilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
