to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Aidatı İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 22.02.2026 tarihinde 900 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintinin iadesi için müşteri hizmetleri aracılığıyla talep oluşturdum ancak talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iade talebim reddedilince kartımı kapatmak istediğimde doğrudan kapatma işlemi önerildi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1–2 yıldır bu kartı kullanıyorum, taksit veya otomatik ödeme gibi devam eden işlemim olmamasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aidatsız kart seçeneği sunulması zorunlu olmasına rağmen tarafıma bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir banka müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Haksız olarak tahsil edilen 900 TL kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
