to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan uzun süredir aranmam sonucunda Bonus kredi kartı aldım, kartımın son dört hanesi 2099 ile bitiyor ve bana teslim edildi. Kartı ilk kullanmaya çalıştığım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İlk denememi akaryakıt alırken yaptım; ödeme aşamasında Denizbank kredi kartımı uzattım ancak pos cihazı işlemi “ret” hatasıyla reddetti, ben de mecburen başka bankadaki kredi kartımı kullanmak zorunda kaldım. Bunun üzerine hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; bana sorunun pos cihazından kaynaklandığını söylediler.
Aradan yaklaşık dört gün geçtikten sonra bu kez kurumsal bir markette alışveriş yaptım ve kasada tekrar Denizbank kredi kartımı kullanmak istedim. Ne yazık ki burada da aynı şekilde işlem “ret” hatasıyla reddedildi ve yine başka bankanın kartına yönelmek zorunda kaldım. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu kez de aynı şekilde pos cihazının arızalı olabileceği söylendi. Ancak aynı pos cihazından benim diğer banka kartımla sorunsuz işlem yapılabildi ve benden sonra da birçok müşterinin kartından yine aynı cihazla başarılı şekilde ödeme alındığına bizzat şahit oldum.
Kısacası Denizbank’tan aldığım bu Bonus kredi kartını ilk günden beri hiçbir yerde kullanamıyorum, müşteri hizmetleri de sorunu ciddiyetle inceleyip net bir çözüm sunmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın iptal edilmesi yerine, teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan sorunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kartımın hiçbir yerde sorun çıkarmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartım hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan bloke edildi. Ödememi yaptıktan sonra kartımın yeniden kullanıma açılacağı söylendi ancak yaklaşık 4 aydır beni oyalıyorlar ve kartımı hâlâ açmıyorlar. Görüştüğüm yetkililer zaman zaman başka bir bankayı gerekçe göstererek sorumlulu...
Şubat 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartım, tarafımdan hiçbir talep olmadan “kayıp/çalıntı” gerekçesiyle kapatılmıştır. Oysa kartım hâlâ bende ve böyle bir işlem için başvuruda bulunmadım. Yeni kartımın tarafıma gönderilmesi için mayıs ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluş...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:52’de Deniz Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 6150) şifresini pos cihazına girdiğimde cihaz hata verdi, ancak kartımdan 2.000 TL’lik çekim “bekleyen işlem” olarak göründü. Hemen ardından saat 21:53’te ikinci bir deneme yapıldı; pos cihazı ödemeyi yine reddetti ve ...
Denizbank Bonus kredi kartımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen son 3 gündür fiziki mağazalarda kartla ödeme yapamıyorum. Pos cihazında işlem sırasında “banka ret” uyarısı çıkıyor ve alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde kartımda geçmişte yaşanan gecikme n...
Denizbank Bonus kredi kartımı 26.12.2025 tarihinde saat 14:32’de Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Tahtakale Yapı Market’te, Y...
Yorumlar