Sağlığımı Tehlikeye Atan Yanmış Hamburger Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Burger King Adatepe şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında, 11661658617 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime 13.00 civarında ulaştı ancak hamburgerin köftesi aşırı derecede yanmış, simsiyah olmuş ve kokusu nedeniyle kesinlikle yenilemeyecek durumdaydı. Ürünü görünce ve kokusunu alınca sağlığım açısından riskli bulduğum için hamburgeri hiç tüketemedim.

Durumu hemen aynı gün Trendyol destek üzerinden ilettim, fotoğrafları da paylaştım. Ancak Trendyol desteği, yiyemediğim ve bariz şekilde yanmış olan hamburgerde sorun görmediklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Hem sağlığımı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar net bir sorun varken müşteri temsilcilerinin durumu önemsememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanık olduğu için tüketemediğim hamburgerin ücretinin iadesini ve bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.