to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartımdan Onaysız Yıllık Ücret Kesintisi İadesi
Denizbank’a ait Bonus Gold kredi kartımın 3138 ile biten numaralı kartından 14 Eylül 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmış ve bu işlem nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. Bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım olmadan böyle bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden bankaya yazdım ve bana e-posta ile dönüş yapılarak bu tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri olarak onayım dışında yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmemesi hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir uygulamadır. Kartım Konya Selçuklu’da kullanılan ve aktif bir kart olmasına rağmen, bu şekilde habersiz ve onaysız kesinti yapılması beni mağdur etmiştir.
Kesilen yıllık üyelik ücretinin hiçbir şart ileri sürülmeden, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartımı kapatacağımı hem de tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yıllık üyelik ücreti kesintisinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
