Denizbank Blokeli Kredi Kartım İçin Açıklama Talebi

Denizbank’a ait Anında Denizbank Platinum Bej kredi kartım, geçmiş dönem borçlarım nedeniyle bir süre önce bloke edildi ve o zamandan beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ancak yaklaşık 8 aydır bankaya tek kuruş borcum yok, herhangi bir bankadan kredi kartı ya da ek hesap da kullanmıyorum ve kredi puanım düzenli şekilde yükseliyor. Buna rağmen kartım, üzerinde borç olmamasına rağmen hâlâ blokeli durumda.

Şu an çalıştığım firmanın maaş hesabı da Denizbank’ta olmasına rağmen, bu durumla ilgili defalarca talep oluşturdum; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat 8 aydır hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık 1–1,5 ay önce yaptığım son görüşmede de talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yine herhangi bir sonuç paylaşılmadı.

Bu süreçte hem borcum olmamasına hem de aktif maaş müşterisi olmama rağmen kartımın neden hâlâ blokede tutulduğuna dair net bir açıklama alamıyorum. Kartımın blokesi kaldırılacaksa açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini, kaldırılmayacaksa da bunun gerekçesinin yine açık ve sonuç içeren bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatımla da görüştüğüm üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Ben Denizbank’tan özellikle olumlu ya da olumsuz, net bir geri dönüş ve bu belirsizliğin sonlandırılmasını istiyorum.