to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard'ta İzinsiz Aidat Kesintisi Ve Geri Ödeme İhmalı
Denizbank Black Mastercard kredi kartım 3 yıldır bende ve bu süre zarfında kart aidatı hiçbir şekilde alınmadı. 27.06.2026 tarihinde kartımla 3.500 TL tutarında alışveriş yaptıktan hemen bir gün sonra, 28.06.2026 tarihinde kartımın 9555 ile biten numarasından 1.990,50 TL tutarında izinsiz kart aidatı kesintisi yapılmıştır.
Bu kesinti üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve aidat iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında işlemin onaylandığı, kesilen kart aidatının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı.
Hem 3 yıldır alınmayan kart aidatının, yüksek tutarlı bir alışverişten hemen sonra kesilmesini hem de iade sözü verilmesine rağmen bu iadenin gerçekleşmemesini son derece yanlış ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kesilen 1.990,50 TL kart aidatının tamamının, 9555 ile biten kredi kartıma derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank kredi kartımı iptal ettirip banka hesabımı da kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
