to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 1.521 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartı 2024 yılından beri kullanıyorum ve bu tutarın alınmasını haksız ve yüksek buluyorum.
Kart aidatının iptali ve iadesi için Denizbank mobil uygulaması üzerinden yazılı olarak başvuruda bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu ücretin yansıtılması beni müşteri olarak mağdur etti.
Talebim, Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan Ocak 2026 ekstresine yansıtılan 1.521 TL kart yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesidir.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9070 ile biten kredi kartımın 10.01.2026 tarihli ekstresinde, 1.521,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Tahsil edilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz iadesini talep ediyorum.
Aidat ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olmaları nedeniyle ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemeyen üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine yönelik kesinleşmiş kararlar bulunduğu da bilinen bir husustur. Tüm bu yasal düzenleme ve yargı kararları çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın, eksiksiz ve nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu ücretin en kısa sürede koşulsuz şekilde iade edilmemesi halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin, müşteri memnuniyeti ve yasal mevzuat gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, kart aidatı ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Black Mastercard kartımdan Ocak 2026'da 1.521 TL yıllık ücret tahsil edildi. Ücreti iptal ve iade ettirmek için mobil uygulama üzerinden başvurdum ancak talebim kabul edilmedi ve banka ile iletişime geçemedim. Sorunum hâlâ çözülmedi.
