Denizbank Black Master Kartımdan İzinsiz Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Reddedildi

Denizbank tarafından sunulan, sonu 7748 ile biten Black Master kredi kartıma, 01.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.521,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı veya sözlü onayım alınmadı. Kartı Denizbank’tan aldım ve internet bankacılığı üzerinden ekstreme yansıyan bu tutarı fark ettim.

Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, iade talebime olumsuz yanıt verildi ve üyelik ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tüketicinin müdahalesi olmadan eklenen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları doğrultusunda, kartımdan kesilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ücretin en geç bir gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için ayrıca bankaya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.