to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapanmadığı İçin Findeks Notum Oluşmadı
Denizbank’a ait kredi kartı borcumu 2025 Aralık ayında avukat aracılığıyla tamamen kapattım ve o tarihten sonra bankaya ait tüm kartlarımı imha ettim. Buna rağmen bugün Findeks üzerinden kontrol ettiğimde söz konusu kredi kartı borcum hâlâ kapatılmamış görünüyor ve bu nedenle üç aydır kredi notum oluşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kredi kartımın 16 haneli numarasını istedikleri için, kartım artık olmadığı ve numarayı bilmediğimden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem borcum sistemde kapalı görünmüyor, hem de Findeks’te kredi notum oluşmadığı için yaklaşık üç aydır mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, avukat aracılığıyla ödemesini yaptığım kredi kartı borcunun sistemlerinde derhal “kapandı” olarak güncellenmesini, Findeks’e gerekli düzeltme bildirimlerinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım üç aylık hak kaybının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
