to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Üyelik Aidatı İzinsiz Kesintisi Ve İade Talebi
29 Ekim 2026 tarihinde, 5556 ile başlayan ve 3237 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında 1.471,50 TL tutarında kart üyelik aidatı tahsilatı yapılmıştır. İşlem 23647942-351/Ankara şubesi üzerinden gerçekleştirilmiştir. Kartımı aktif olarak kullandığım halde bu tutarın iznim olmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve aidatın iadesi için talep oluşturdum. Ancak bir gün sonra tarafıma dönüş yapılarak talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yasal haklarım bakımından doğru bulmuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer yasal düzenlemeler gereği, kart aidatı adı altında alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
