to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Blokeli, Asgari Ödeme Sonrası Tam Borç Şartı
Denizbank Black kredi kartı kullanmaktayım. Hesap özetimdeki borcun asgari tutarı olan 19.000 TL’yi ödemiş olmama rağmen kartıma bloke konuldu ve iki gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Banka, kartımın tekrar kullanıma açılması için 78.000 TL olan toplam borcun tamamını ödememi şart koşuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde toplam borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi; asgarisini ödemiş olmama rağmen kartımın neden bloke edildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem günlük harcamalarımda hem de planlamamda ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Asgari ödeme tutarını yerine getirmiş olmama rağmen kartıma konulan blokenin kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu uygulamanın yasal dayanağı hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
