to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartta Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Black Master Card kredi kartımın sonu 7923 ile biten kartımdan 02.03.2026 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini istiyorum.
T. C. Kimlik numaram 357*****112'dir. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
İlgili 1.521,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma acilen iadesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
