to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait 7099 ile biten Black Mastercard kredi kartımdan 17.02.2026 tarihli hesap kesim döneminde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların aidatsız bir kredi kartı seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Tarafıma bu konuda açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamış olup, kesilen bu aidatın hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliği gereği, tüketici ile müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şartların haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul veya harcama şartına bağlanmaksızın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu talebimle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise olumsuz yanıt aldım.
İlgili yasal düzenlemeler çerçevesinde, yıllık üyelik ücretinin kartıma iadesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kart ve hesap ilişkilerimi sonlandıracağımı bildiririm.
Kartın ekstresinin fotoğrafını attım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
