to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartı İçin Alınan Yıllık Ücretin İadesi Ve Kart İptali Talebi
Denizbank Black mastercard kredi kartımdan 23.01.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu tutarı kart hareketlerimde gördüm ve bunun üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda kaydım açıldı ancak aynı gün içinde talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.
Bu karttan ilk kez yıllık kart ücreti kesilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaptığım görüşmede, kartı iptal ettirsem dahi mevcut borcun aynen devam edeceği ifade edildi. Yani hem yıllık kart ücreti yansıtılıp hem de iptal halinde borcun aynen devam edeceği söylenerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yıllık kart ücreti alınmaya devam edilecekse, kesilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iadesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, söz konusu yıllık kart ücretinin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllık kart ücreti kesintisi yapılırken tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Telefon bankacılığı üzerinden oluşturduğum itiraz talebi aynı gün otomatik olarak olumsuz sonuçlandırılmış, müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Aidat iadesi talebim devam etmektedir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler.
