to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
Denizbank’ın Black kredi kartı müşterisiyim. 06.08.2026 tarihinde kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bu tutar bekleyen işlem olarak görünmektedir.
Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Daha sonra banka tarafından telefonla aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma sözlü olarak bildirildi, ancak hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim ifade edildi.
Uzun süredir bankanızın aktif müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen müşteri memnuniyeti gözetilmeksizin talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmaması halinde, verilecek veya verilmeye devam edilecek olumsuz cevabı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Müşteri numaram 24415045
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Deniz Dinliyor linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş olmadı müşteri memnuniyeti konusunda gerilemiş sanırım.
