to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Haksız Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank Black kredi kartımın Mart 2026 ekstresinde 1.521 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartım bireysel karttır. Yıllardır bu karttan kesilen kart aidatlarını düzenli olarak talep edip iade alabiliyorken, bu yıl aynı işlem için sorun çıkarılması ve iadenin reddedilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin kayıt altına alındığı ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak sonrasında sadece telesekreter aramasıyla "iade talebiniz reddedildi" denilip görüşme anında sonlandırılıyor. Bu şekilde, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve muhatap bulamadan sürecin kapatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, alınan bu kart aidatının haksız ve adil olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan, Mart 2026 ekstresinde kesilen 1.521 TL kart aidatımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm otomatik ödeme talimatlarımı, kredi kartlarımı, tarım kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı, ayrıca konuyu BDDK’ya da şikayet etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bankanın, kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşarak bu mağduriyeti ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
