to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Denizbank Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 07 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kart başvurusu ve sonrasında yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu karttan kart aidatı alınmayacağı, alınsa dahi müşteri hizmetlerini aramam durumunda aidatın iade edileceği özellikle tarafıma belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve aidat iadesi yapılmadı. Hem verilen bilginin arkasında durulmaması hem de düzenli kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat kesilmesi beni mağdur etti.
Denizbank Black Mastercard kartımdan alınan 1.521 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, ekstre borcumdan düşülerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait 9937 ile biten Deniz Black Master kredi kartıma, onayım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 07.12.2025 tarihinde 1.521 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kesintiyi Denizbank mobil uygulaması üzerinden ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık 6 aydır bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve bu karttan ilk kez yıllık kart aidatı alınmıştır.
Aidat ücretlerinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili madde gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması nedeniyle, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine hükmedildiği açıktır.
Tüm bu kanuni ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 1.521 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve ilgili üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı beyan ediyorum.
Denizbank’a ait Black Mastercard kredi kartımı 2025 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 7 Kasım tarihinde düzenlenen ekstreme, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini a...
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 11 Aralık 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın sonu 2886 ile bitiyor. Bu aidatın alınmasını haksız bulduğum için iadesini talep ettim. Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aidat iadem hiç...
07/08/2025 tarihinde Denizbank Black Mastercard kredi kartımın (son dört hanesi: 0416) ekstresine 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kartı 27 Ocak 2025 tarihinde aldım ve sadece birkaç kez kullandım. Kart başvurusu sırasında ya da kart tesliminde yıllık kart aidatı ile ilgili h...
11.10.2025 tarihinde Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 1521 TL tutarında kart aidatı kesildi. Son 6-7 aydır kartımı aktif olarak kullanmama r...
Denizbank Black kredi kartımdan 1 Aralık 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi tarafından “Aidatı istediğiniz zaman iade edebiliriz” bilgisi verilmişti ve bu beyana güvenerek kartı aldım. Aidat kesintisinden sonra müşteri hizmetlerini...
Yorumlar