to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Troy kredi kartımdan geçen ay “İstanbul mbl” adına bilgim ve onayım dışında toplamda 6.000 TL’nin üzerinde para çekilmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir harcamam söz konusu değildir.
Olayı fark ettiğimde hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Kartım hâlâ kullanımda ve herhangi bir bloke işlemi yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili işlemin incelenerek tarafıma ait olmayan bu tutarın iadesini istiyorum. İşleme dair dekont ve hesap özetim de mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Kartımın son 4 hanesi: 9346’dır.
Kısa sürede çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Denizbank Emekli Bonus kartımdan, iznim ve onayım olmadan “İstanbul mbl” adlı bir firma tarafından 2024 Ekim ayından bu yana her ay taksitli şekilde sürekli çekimler yapılmış. Bu işlemleri ekstrede tesadüfen dekont ararken fark ettim ve toplamda 10.000 TL’den fazla bir tutar kartımdan çekilmiş. Kartımın son dört hanesi 9346’dır.
Bu işlemler farklı zamanlarda gerçekleşmiş ve kartım yalnızca fatura ödeme talimatları ve kendi ödemelerim için kullanılmaktadır; hiçbir şekilde pos cihazlarında veya alışverişlerde kullanılmamıştır. Kartım internet alışverişine açıktı, durumu fark ettiğimde hemen kapattım. Hesabımda başka herhangi bir şüpheli işleme rastlamadım.
Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu bildirdim. Ancak bana, işlemlerin “nakit avans” olduğu ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği şeklinde bir yanıt verildi. Oysa bu işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Benim mağduriyetimi gidermek ve izinsiz çekimleri yapanları tespit edip gerekli işlemleri başlatmak bankanın sorumluluğundadır. Şikayetvar’da da bu konuda çok fazla şikayet bulunmasına rağmen, Denizbank’ın bu firmaya karşı herhangi bir adım atmaması mağduriyetleri artırmaktadır.
Çekilen tutarların tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 9346) üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “İstanbul mbl” adlı bir firma tarafından 2025 Ekim ayından bu yana her ay düzenli olarak izinsiz çekimler yapılmaktadır. Bu işlemler toplamda 10 bin TL’nin üzerindedir ve kartımı hiçbir şekilde pos cihazında veya farklı bir yerde kullanmadım. Bahsi geçen firmayı tanımıyorum ve herhangi bir üyeliğim ya da otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır.
Durumu fark ettiğimde hemen Denizbank’a iletişim formu üzerinden başvuru yaptım, kartımın kapatılıp yenisinin gönderilmesini talep ettim ve ayrıca izinsiz işlemler için şikayet formunu doldurdum. Ancak başvurumu yapalı 21 gün geçmesine rağmen sadece bir kez, 24’ünde incelemelerin devam ettiğine dair otomatik bir e-posta aldım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
12 ay boyunca devam eden bu izinsiz çekimlerin bir an önce incelenip tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Denizbank Gold Mastercard kredi kartım tarafıma teslim edildikten sonra, henüz şifre dahi belirlemeden kartımla hiçbir işlem yapmamama rağmen, kartımdan “İstanbul mbl” adına Ekim ve Kasım aylarında ayrı ayrı 556 TL’lik ücretler kesilmiş ve bu tutarlar takside bölünmüştür. Özellikle Ekim ayındaki 556...
6 Ekim 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında iyzico üzerinden 443,71 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, alışveriş veya hizmet alımı gerçekleştirmedim. Elimde işlemin dekontu ve referans numarası da bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez hem ...
Denizbank Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan bugün (7 Ağustos 2025 tarihinde) 812 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Kart başvurusu sırasında ve kullanım sözleşmesinde herhangi bir üyelik ücreti alınmayacağı belirtilmişti ve bu nedenle kartı tercih etmiştim. Kartım...
27.09.2025 tarihinde Denizbank Emekli Bonus Troy kredi kartımdan, Alanya’da yaşamama ve hiç gitmediğim halde, “Yankee Stadium Parking” adıyla 2.098,80 TL tutarında 6 kez olmak üzere toplam 12.592,80 TL para çekilmiştir. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı d...
Yorumlar