Denizbank Balıkesir Çarşı Şube

Denizbank Balıkesir Çarşı şubesinin yaklaşık yirmi yıldır müşterisiyim. Kredi kartından tutun da yatırım hesabına kadar, eşim, babam, kardeşim, kayınpederim dahil olmak üzere beş-altı vadeli hesabımız bu şubede bulunmaktadır. Önceleri her iki-üç haftada bir müşteri temsilcimizin değişmeye başlaması, hem mobil bankacılık hem de şube üzerinden mevcut hesaplarımla ilgili sorunlar yaşamama neden oldu. Sürekli değişen müşteri temsilcilerim ile sorunlarımız çözülmediği gibi daha büyük sorunlara yol açtı. Son olarak iki ay önce kredi kartımı kapattırmak istedim. Aslında kartın kapatıldığını sandım. Kartı kapatırken tüm kredi kartı borcumun alınarak kapanışın o şekilde yapılmasını ısrarla belirtmeme rağmen, bir sonraki ay 220 TL kredi kartı ekstresi geldi. Bunun nedenini sorduğumda her zamanki gibi tatmin edici bir cevap alamadım. Daha sonra bir sonraki ay 433 TL kredi kartı borcum olduğuna dair ekstre mesajı aldım. Ödemek için şubeye gittiğimde ise böyle bir borcum olmadığını, kartımın iptal edildiğini ve tüm borcun ödendiğini söylediler. İki gün önce ise kredi kartı borcumdan dolayı kredi kartımın kullanıma kapatıldığına dair bir mesaj daha aldım. Yine şubeye gittiğimde 'borcunuz yok' yanıtını aldım. Yani yine tatmin edici bir cevap alamadım. Bu bankadan nasıl kurtulacağımı bilemiyorum.