Denizbank Aydın Şubesinde Yanlış Telefon Kaydı Sebebiyle Apartman Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Denizbank Aydın şubesinde apartman adına açtırdığımız bireysel hesapla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Apartman yönetimi kararıyla 2 Ocak 2026 tarihinde şubeye giderek hesabı açtırdım. Bana, genel merkez onayından sonra yaklaşık bir hafta içinde hesap numarasının, internet bankacılığı şifresinin ve banka kartının teslim edileceği bilgisi verildi.

Verilen sürenin dolmasının ardından 26 Ocak’ta tekrar şubeye gittim. Kimlik ve telefon numaramı alıp gün içinde şifrenin telefonuma geleceği, hesabı kullanabileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana telefonuma herhangi bir şifre gelmedi. Bunun üzerine genel merkezi aradığımda, sistemde kayıtlı telefon numarasının yanlış olduğu ve bu yüzden şifrenin bana ulaşmadığı söylendi.

Bu süreçte kat sakinleri, hesap açıldı denilerek apartman hesabına para yatırdılar fakat ben internet bankacılığı ve kart bilgileri tarafıma hiç ulaşmadığı için hesaptaki paralara erişemiyorum. Ödemesi gereken yerler ve düzenli yapılması gereken apartman giderleri olmasına rağmen, hesaba erişemediğim için apartman yönetimi olarak zor durumda kaldık.

Hesabın açılışından bu yana yaşanan bu gecikmenin ve yanlış numara kaydı nedeniyle oluşan iletişim aksaklığının Denizbank Genel Müdürlüğü tarafından incelenmesini, gerekli düzeltmelerin acilen yapılarak hesaba erişimimin sağlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.