Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Sipariş Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Dutti’den vermiş olduğum yaklaşık 5.000 TL tutarındaki siparişim için 14 gün önce kargo süreci başladı. Dün tarafıma “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi, elime hiçbir kargo ulaşmadı.

Sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü fiilen teslim almadığım için hem Kolay Gelsin Kargo’ya hem de Dutti tarafına ulaştım. Müşteri hizmetleri “size en yakın zamanda ulaşacağız” demesine rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş sağlandı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye verildiğinin netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese, bana teslim edilmesini talep ediyorum.