Yanlış Ürün Ve Ayak Hatası Nedeniyle İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Haziran’da IKEA’dan satın aldığım Keadan sallanan sandalye adresime teslim edildiği gün, ürünün ayaklarının hatalı olduğunu ve yanlış ürün sipariş etmiş olduğumu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü ilerlemedi.

Öncelikle kargo firması günlerce ürünü iadeye almak için gelmedi, bu sırada ne IKEA’dan ne de kargo tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki buçuk haftadır ne ürünümle ilgili bir gelişme oluyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 312206264654836’dir. Ürün iademin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.