to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'sinde Para Yatırma İşlemi Başarısız, Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
21 Eylül Pazar günü saat 08.15 civarında Alanya Mahmutlar’da bulunan Denizbank ATM’sinden Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 1000 TL yatırmak istedim; ancak işlem sonuçlanmadı, para hesaba geçmedi ve kayıp işlem olarak kaldı.
Olaydan sonra Denizbank müşteri temsilcisini aradım; onlar da Garanti Bankası müşteri temsilcileriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem istendi. İki kez Garanti Bankası şubesine gitmeme rağmen olumsuz cevap aldım, sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem Denizbank ATM’sinde yaşadığım bu para kaybının araştırılmasını hem de yatırmaya çalıştığım 1000 TL’nin Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Garanti Bankası şubesinin ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Arama saatlerimin bankadan ses kayıtlarıma ya da kamera görüntülerinden kontrol edilip incelenmesini talep ediyorum
Bu da işlem yaptığım ATM sağ üst tarafta kodunun olduğunu gidip kendim gördüm hiçbir müşteri temsilcisi ATM üzerinde böyle bir kod olduğunu ya da numara olduğunu söylemedi halkı soymak için mi varsınız siz ya CİMER'e başvuru yapacağım insanları soymak kandirmakdan başka bir şey değil bu kamera ve ses kaydı incelensin lütfen
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum çözülmedi!
