to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Unutulan Para İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok
02.10.2025 tarihinde Denizbank’ın Özdilek AVM’deki ATM’sinden 1000 TL çekmek istedim. İşlem sonunda kartımı aldım fakat aceleyle ATM’den ayrıldığım için parayı almayı unuttum. Birkaç dakika sonra durumu fark edip geri döndüğümde, ATM’de param yoktu. AVM güvenliğiyle birlikte kamera görüntülerini izledik; para haznesi bir süre sonra kapanıyor ve bu esnada kimse ATM’ye yaklaşmıyor, yani param ATM tarafından tekrar içeri alınıyor.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve net bir bilgi de paylaşılmadı. Kartımın son dört hanesi 3242’dir. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
1000 TL tutarındaki paramın hesabıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, AVM’deki güvenlik kamerası görüntüleriyle birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
