to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’sinde 10.000 TL’nin Hesaba Aktarılmaması Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu
17 Ekim 2026 tarihinde Bolu merkez Tabaklar Mahallesi Let Sokağı’ndaki Denizbank ATM’sine hesabıma geçmesi için 10.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM arıza verip “şaşırdı”, paramı aldı ancak ne hesabıma geçti ne de para iadesi yaptı.
Bu işlemle ilgili 2610170257001644 numaralı kaydın açıldığı bilgisi verildi. 19 Ekim’de ise “Değerli Müşterimiz, ATM’de kalan paranız ile ilgili bildiriminiz sonuçlandırılmış olup tutar gün içinde hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, 22 Ekim itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi.
Pazartesi, salı ve çarşamba günü hiçbir sonuç paylaşılmadığı için Bolu şubesine gidip durumu sorduğumda da ATM ile ilgilerinin olmadığını söyleyerek son derece ters ve ilgisiz bir tavırla beni geri gönderdiler. Emekli maaşımın yattığı hesabı bu yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle başka bankaya taşıdım, gelecek ay itibarıyla Denizbank’ta hesap bırakmayacağım.
ATM’ye yatırdığım 10.000 TL’nin, sonuçlandırıldığı söylendiği halde hâlâ aktarılmayan tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve Bolu şubesindeki çalışanların bu saygısız, ilgisiz üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen daha param yatmadı!
