to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yatırdığım 5.800 TL Hesaba Geçmedi
19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.15 sularında Denizbank Van Özalp ilçesindeki ATM’den Denizbank Bolu şubesi emekli maaş hesabıma 6.000 TL para yatırdım. ATM bu tutarın sadece 200 TL’sini geri verip iade etti, ardından kalan 200 TL’yi yeniden yatırmak istediğimde ise sistem hatası verdi ve işlem tamamlanmadı. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde 5.800 TL’nin bakiyeimde görünmediğini fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 2605190257002413 numaralı bildirim ile kaydım oluşturulduğunu, inceleme yapılacağını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak şu an için ne param hesabıma geçti ne de net bir çözüm sunuldu.
Emekli maaş hesabıma yatırmaya çalıştığım ve ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımayan 5.800 TL’nin eksiksiz ve bir an önce hesabıma geçirilmesini, inceleme sürecinin de hızlandırılarak tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim.
