to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’den 26.000 TL Çekim Ücretinin 480 TL İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde Denizbank’a ait vadesiz hesabımdan, Konya Karatay’da bulunan Denizbank ATM’si üzerinden 26.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında, günlük ücretsiz para çekme limitinin 10.000 TL olduğu gerekçesiyle hesabımdan 480 TL “Para Çekme Ücreti” kesildiğini dekont ve hesap hareketlerimden gördüm.
Kendi bankamın ATM’sinden, kendi hesabımdaki mevduatımı kullandığım bir işlem için bu kadar yüksek tutarda ücret alınmasını hem haksız hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Özellikle müşterilere ait mevduatların kullanımında bu tür yüksek kesintilerin yapılması kabul edilebilir değildir.
Konu hakkında bankanız müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmamıştır. Bu nedenle, 26.000 TL’lik para çekme işleminden tahsil edilen 480 TL para çekme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
