to read complaints and reviews, or file yours. 
Perşembe günü akşam saatlerinde Denizbank ATM’sinden işlem yapmak isterken sistem kaynaklı bir hatadan dolayı işlemimi gerçekleştiremedim ve param ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda “İşlem yapmaya geciktiğiniz için paranız alıkonulmuştur” uyarısı belirdi.
O andan itibaren süreci başlatmak için derhal bankanızla iletişime geçtim ve 2603260257006263 numaralı kayıt ile bildirimimi oluşturdum. ATM’nizin kendi bankanıza ait olması ve sistem loglarınızda işlemin başarısız olduğunun açıkça görülmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp “aciliyet” bildirmeme ve Genel Müdürlük tarafından “gün içinde sonuçlanacak” şeklinde söz verilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün (Çarşamba) bizzat şubeye giderek durumu anlattım, şube tarafından Genel Müdürlük operasyon birimine e‑posta ile hızlandırma talebi iletildi ancak buna rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Kendi ATM’nizin fiziksel sayım raporunun sisteme düşmesi ve eşleştirmenin yapılması bu kadar zor bir işlem olmamalıdır. Günlerdir nakit paramın bankanız bünyesinde adeta rehin tutulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konunun acilen incelenerek alıkonulan tutarımın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde resmi şikayetimi oluşturacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili tarafıma derhal dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
11 Eylül 2025 saat 16:40 civarında Muğla Marmaris Beldibi Mahallesi Devlet Hastanesi'nin 100 metre ilerisindeki Denizbank ATM'sine Denizbank hesabım üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında para yatırmak istedim. ATM, paranın bir kısmını (yaklaşık 200 TL) geri verdi, kalan parama ise “paranıza el konuld...
7 Şubat 2026 Cumartesi gecesi saat 23.50 civarında Denizbank Küçükbalıklı şubesine ait ATM’den kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye yaklaşık 10.000–15.000 TL arası nakit para koydum, cihaz parayı içine aldı ancak ekranda "sistem hatası" uyarısı vererek işlemi iptal etti, kartımı...
Denizbank Emniyet Caddesi şubesindeki ATM’lerde 9 Mart saat 10:44 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. QR kod ile hesabıma 1000 TL yatırmak isterken ilk ATM 700 TL’yi aldı, 300 TL’yi almadı. Ben de önemli değil deyip hemen yan ATM’ye geçerek kalan 300 TL’yi yatırmak istedim. Bu kez işlem sırasınd...
28 Aralık saat 15.10 civarında Ankara Yenimahalle Şentepe’deki ortak İş Bankası ATM’sinden Denizbank hesabıma 5.400 TL yatırma işlemi yaparken “Paranız el konuldu, bankanızla görüşün” uyarısı aldım ve para ATM tarafından yutuldu. İşlemle ilgili herhangi bir makbuz veya ek belge alamadım. Olayın üze...
Yorumlar