to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’de 40.000 TL Eksik Para Yatırması
16.01.2026 tarihinde saat 16.55 civarında Ankara Dumlupınar Bulvarı üzerindeki Opet’te bulunan Denizbank ATM’sinden Denizbank mobil bankacılık üzerinden QR ile toplam 60.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı 3 balya halinde, her birinde 20’şer bin tl olacak şekilde yatırdım.
İlk yatırdığım 20.000 TL’yi ATM 19.800 TL olarak saydı ve 200 TL’yi bana geri verdi. Ardından 20.200 TL olarak tekrar para yatırdım ve ekranda toplamda 40.000 TL’lik tutarı gördüm, işlem onaylandı ve paramı yatırdı. Sonrasında tekrar 20.000 TL daha yatırdım. Ancak mobil bankacılık hesabımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 20.000 TL olduğunu gördüm ve toplamda 40.000 TL’nin eksik olduğunu fark ettim. Bu işlemle ilgili sadece 20.000 TL’lik kısım için SMS aldım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturduklarını ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. ATM’nin önünde bulunan kamerada para yatırma işlemlerimin ve balyalar halinde parayı çıkardığımın net şekilde görüneceğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, eksik olan 40.000 TL’nin acil olarak vadesiz hesabıma yatırılmasını ve ilgili ATM’nin sayım ve işlem kayıtları ile kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
