Denizbank Asgari Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen İzinsiz Tam Borç Ve Ek Limit Çekimi

Denizbank kredi kartım için yalnızca “asgari ödeme tutarı” nı kapsayacak şekilde otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, bilgim ve onayım olmaksızın dönem borcumun tamamı vadesiz hesabımdan çekilmiştir. Kredi kartımın hesap kesim tarihi 10.01.2026’dır, ben 12.01.2026 tarihinde asgari ödeme tutarını kendim ödedim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihinde vadesiz hesabımdan iznim olmadan tüm dönem borcu tahsil edilmiş ve ayrıca avans/ek hesap limitim kullanılmıştır.

Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı açıklamalar yaptı. İlk görüştüğüm temsilci, sistemde otomatik ödeme talimatımın “asgari ödeme tutarı” için tanımlı olduğunu gördüğünü ve parayı iade etmeye çalıştığını, ancak iadenin gerçekleşmediğini belirtti. Buna rağmen bankadan net ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Kredi kartı otomatik ödeme talimatım “asgari ödeme” şeklinde olmasına rağmen tarafımdan izinsiz şekilde dönem borcumun tamamının tahsil edilmesi ve ek hesap limitimin kullanılması nedeniyle, yetkisiz tahsil edilen tutarın iptal edilerek vadesiz hesabıma iadesini, avans/ek hesap kullanımının geri alınmasını ve bu işleme bağlı tüm faiz ve masrafların silinmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin Denizbank nezdindeki şikayet kayıt numaram 2601240257001901’dir.