to read complaints and reviews, or file yours.
Denizbank Platinum Bej Master kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum ve bu süre içinde ikinci kez kart aidatı kesildi. 28.11.2025 tarihinde ekstreme 1.124 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kart bana verilirken "aidatsız" denilerek verilmişti, buna rağmen geçen yıl da aidat kesilmişti.
Geçen yıl yapılan aidat kesintisine itiraz ettiğimde aidat tarafıma iade edildi; ancak bir yıl kartı kullanmak zorunda olduğum, aksi halde iadenin yapılmayacağı şeklinde bilgi verildi. O zaman da aidat istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu yıl tekrar aynı durumla karşılaştım. Bu yıl kesinti olmasın diye öncesinde arayıp sorduğumda, "Kesilecek, biz müdahale edemiyoruz, kesildikten sonra arayın yardımcı olalım" denildi. Aidat kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez sadece sistem üzerinden itiraz alabileceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve müşteri net bir şekilde yanıltılıyor.
Ayrıca bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen Bonus, puan veya ek bir fayda da sağlamıyor, buna rağmen yüksek tutarda aidat kesilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Hem geçen yıl "aidatsız" denilerek verilen bir karttan üst üste aidat alınmasından hem de müşteri temsilcilerinin tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmelerinden şikayetçiyim. 28.11.2025 tarihinde kartıma yansıtılan 1.124 TL kart aidatının tamamının iadesini ve kartımın aidatsız olarak kullanılmasını, ayrıca müşteri iletişimindeki bu yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
2022 yılından bu yana Denizbank müşterisiyim ve maaş hesabımı bankanız üzerinden kullanmaktayım. Aynı tarihlerde tarafıma bir Platinum kredi kartı tahsis edildi ve o tarihten bu yana kartımı aktif olarak kullanıyorum. 04 Nisan 2025 tarihinde kredi kartımdan 1124,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti ...
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Platinum kredi kartımdan 13 Mart 2025 tarihinde ekstreme 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Her yıl düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve gereksiz buluyorum. Nisan ayında telefonla müşteri hizm...
Denizbank Platinum Bej Bonus kartımı Sivas şubesinden, seyyar ekip arkadaşlarının "aidatsız" olduğu bilgisini vererek aldım. Ancak kartı aldığım ilk yıldan bu yana, her yıl düzenli olarak kart aidatı kesiliyor. Son olarak 02 Ağustos 2025 tarihinde 1.124 TL kart aidatı hesabımdan tahsil edildi. Kartı...
Yorumlar