Yasal Sürede İade Talebim Reddedildi Ve Açıklama Alınamadı

19.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden araç ürünleri kategorisinden bir ürün satın aldım. Yasal süre içinde, 22.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek istedim ancak çağrı merkezini aradığımda iademin alınmak istenmediğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı.

Görüşme sırasında çağrı merkezi temsilcisinin tavrından ve üslubundan rahatsız oldum, kendimi terslenmiş ve müşteri olarak değersiz hissettim. Yasal iade süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yasal sürelere uygun şekilde talep ettiğim iademin kabul edilmesini ve ürün ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini, ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının müşterilerle konuşma üslubu ve tutumlarının incelenmesini talep ediyorum.