Üst Düzey Yün Takım Elbisede Kısa Sürede Deformasyon Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

21 Aralık 2025 tarihinde Viaport Ramsey mağazasından üst düzey yün kumaş bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi toplamda sadece iki kez giymeme rağmen pantolonunda küçük küçük deformasyon şeklinde delikler oluştu, ceketinde de kumaşta belirgin deformasyonlar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulma yaşanması, ürünün kalitesiyle ciddi şekilde çelişiyor.

Satın alma aşamasında ve sonrasında mağaza, ürünün arkasında duracaklarını özellikle belirtmişti. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak bir hafta bile geçmeden SMS yoluyla tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İki kez giyilen bir takım elbisede oluşan bu tarz deformasyonların “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu açıklamanın ne anlama geldiğini de açıkçası anlamlandıramıyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığına da inanmıyorum.

Ramsey gibi bir markadan beklediğim, ürünün arkasında durması ve mağduriyetimi gidermesidir. Öncelikli talebim, aynı kalitede yeni bir takım elbise ile ürün değişimi yapılmasıdır. Değişim mümkün görülmüyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorun ile ilgili incelemenin yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.