Denizbank 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Sözünü Tutmadı

11 Şubat 2026 tarihinde Denizbank genel müdürlükten arandım ve bana kredi kartı vermek istediklerini söylediler. Telefonda, kartı ancak 25.000 TL faizsiz nakit avans tanımlanması şartıyla kabul edeceğimi açıkça belirttim. Karşı taraftaki görevli bu şartı birkaç kez tekrar etmeme rağmen her seferinde onayladı ve bu şekilde faydalanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine kartım aynı gün açıldı.

Kart açıldıktan sonra ise tarafıma yalnızca 375 TL faizsiz nakit avans verilebileceği bilgisi iletildi. Ben de görüşmede verilen 25.000 TL faizsiz nakit avans sözünü hatırlattım. Buna karşılık, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. İstenen yaklaşık 100.000 TL limit düşüşünün de üzerine çıkarak diğer bankalardaki limitlerimi daha fazla düşürdüm, ancak buna rağmen söz verilen 25.000 TL faizsiz nakit avans yine tanımlanmadı ve süreç sürekli yokuşa sürüldü.

Yaşadığım bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. En az üç farklı görüşme yaptım ve her defasında aynı bahanelerle olumsuz dönüş aldım. Müşteri hizmetleri, beni arayan numaranın Denizbank’a ait olduğunu da teyit etti. Buna rağmen, telefonda verilen sözler yerine getirilmedi. İhtiyaç duyduğum nakit avansa bu nedenle ulaşamadım ve bu süreçte bankaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı, açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Son aşamada kartımı bugün iptal etmek zorunda kaldım.

T. C. Kimlik numaram 170*****958’dir. İlgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, bana telefonla verilen 25.000 TL faizsiz nakit avans sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.