to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Kredi Kartım Ödenmiş Olmasına Rağmen Sınırlı Uyarısı Veriyor
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartı borcumu yapılandırma kapsamında taksitlendirdim ve tüm taksit ödemelerimi tamamlayarak borcumu kapattım. Ancak borcum tamamen bitmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır kartımı kullanmaya çalıştığımda “sınırlı kart” uyarısı alıyorum ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Tüm borcumu ödememe rağmen kartımın hâlâ sınırlı görünmesini ve kullanıma kapalı olmasını kabul etmiyorum. Sonu 1231 ile biten Deniz Bonus kredi kartımdaki sınırlamanın kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gerekli kontrol ve düzeltmenin acilen yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartı borcumu tamamen Ekim 2025 tarihinde ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine karşın kartım hâlâ “sınırlı kart” olarak görünmekte ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Borcum olmadığı halde kartımın kapalı/sınırlı durumda kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, belirli aralıklarla kontrol yapıldığı ve kartların açıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmadı.
Borcu tamamen ödenmiş olan Denizbank Bonus kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
